ご利用ガイド
RENTAL GUIDE
ご利用ガイド
初めてのオーストラリアでレンタカー。
ご予約から返却までの流れを、日本語でわかりやすくご案内します。
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GUIDE TO RENT A CAR
ご予約から返却まで、
日本語でしっかりサポート
EZレンタカーは、オーストラリアで滞在する日本人のお客様に安心してレンタカーをご利用いただくため、ご予約からご返却まですべて日本語で対応しています。
「英語での契約が不安」「必要書類がわからない」「現地での運転が心配」そんな方のために、このページではご予約の流れ・必要書類・ピックアップ／返却方法・保険・サポート体制まで、ご利用前に知っておきたい情報をまとめました。
不明な点があれば、お気軽にLINE・お電話・メールでご相談ください。
GUIDE TO RENT A CAR
ご予約から返却まで、
日本語でしっかりサポート
EZレンタカーは、オーストラリアで滞在する日本人のお客様に安心してレンタカーをご利用いただくため、ご予約からご返却まですべて日本語で対応しています。
「英語での契約が不安」「必要書類がわからない」「現地での運転が心配」そんな方のために、このページではご予約の流れ・必要書類・ピックアップ／返却方法・保険・サポート体制まで、ご利用前に知っておきたい情報をまとめました。
不明な点があれば、お気軽にLINE・お電話・メールでご相談ください。
このページでわかること
HOW IT WORKS
ご予約からご返却までの流れ
初めての方でも安心。お問い合わせから返却まで、5つのステップで完了します。
HOW IT WORKS
ご予約からご返却までの流れ
初めての方でも安心。お問い合わせから返却まで、5つのステップで完了します。
STEP
01
お問い合わせ・お見積もり
所要時間：当日〜翌営業日ご希望の車種・利用期間・ピックアップ場所をお知らせください。お問い合わせは以下の2つの方法からお選びいただけます。
- HP予約フォーム24時間受付・推奨
- 公式LINEチャットで気軽に
STEP
02
ご予約・ご契約
所要時間：30分〜1時間お見積もり内容にご納得いただけましたら、ご予約・ご契約に進みます。契約書類はすべて日本語でご用意しておりますので、内容を確認しながら安心して進められます。
- 契約書類すべて日本語
- 保険プラン複数から選択
- お支払い一括／分割／カード／銀行振込
STEP
03
車両のお引き渡し
所要時間：15〜30分ご予約日に車両をお引き渡しします。以下の2つの受け取り方法からお選びください。引き渡し時は、車両の状態確認・操作説明（日本語）・必要書類の確認を行います。
- 空港・ホテル配車指定エリア無料
- セルフピックアップ早朝・深夜対応
STEP
04
ご利用期間中
レンタル期間中レンタル期間中は、24時間日本語サポートでバックアップ。万が一のトラブルにも安心です。期間延長のご相談も柔軟に対応いたします。
- 24時間サポート事故・故障・道案内
- 整備工場各州に提携拠点
- 期間延長OK柔軟に対応
STEP
05
ご返却
所要時間：15〜30分ご返却時は、燃料補充（基本：満タン返却）と車両状態の確認を行います。デポジットはお支払い方法に応じて、ご返却時にお戻しいたします。
- 満タン返却ガソリン補充オプションあり
- 車両状態確認スタッフ立ち会い
- デポジット返却お支払い方法に応じて
DOCUMENTS REQUIRED
ご予約・ご利用にあたって必要なもの
安全・確実にご利用いただくため、以下のものをご準備ください。
DOCUMENTS REQUIRED
ご予約・ご利用にあたって必要なもの
安全・確実にご利用いただくため、以下のものをご準備ください。
-
01
運転免許証 必須
【国際運転免許証＋日本の運転免許証】【翻訳証明書＋日本の運転免許証】【オーストラリアの運転免許証】のいずれか1つが必要です。
-
02
パスポート 必須
ご契約時に本人確認書類として原本をご提示いただきます。レンタル期間中、有効であることをご確認ください。
-
03
クレジットカード 推奨
Visa／MasterCard／JCBなど主要ブランドに対応。銀行振込・現金（一部店舗）でのお支払いも可能です。
-
04
ヤングドライバー保険 条件付
25歳以下のお客様は加入が必須となります。21歳未満の方はご利用いただけません。
INSURANCE PLANS
保険プランについて
EZレンタカーでは、お客様の運転スキル・ご利用期間・ご予算に合わせて、複数の保険プランからお選びいただけます。
INSURANCE PLANS
保険プランについて
EZレンタカーでは、お客様の運転スキル・ご利用期間・ご予算に合わせて、複数の保険プランからお選びいただけます。
すべて日本語でご説明しますので、安心してお選びいただけます。
BASIC
基本プラン
第三者保険(対人・対物)
料金に込みすべての車両に、対人・対物の第三者保険が標準で含まれています。万が一の事故時にも、相手側への補償が確保されます。
- 対人補償
- 対物補償
- 全プラン共通
免責額を減らしたい場合、
オプションを追加できます。
24/7 SUPPORT
24時間日本語サポート
レンタル期間中、何かあればすぐにご連絡ください。
24/7 SUPPORT
24時間日本語サポート
レンタル期間中、何かあればすぐにご連絡ください。
日本語スタッフが24時間対応します。
こんな時も、すぐにご連絡ください
事故・接触トラブル
警察への通報サポート、保険会社への連絡代行など、英語が必要な手続きをすべて日本語で代行します。
故障・パンク
最寄りの提携整備工場をご案内。必要に応じてレッカー手配も日本語でサポートします。
道に迷った・操作不明
ナビの使い方、ガソリン補給の方法、駐車ルールなど、運転中の困りごとも日本語でご案内します。
期間延長・予定変更
滞在予定が変わった、もう少し利用を延ばしたい等、ご利用中の柔軟な変更にも対応します。
NETWORK
提携整備工場
ネットワーク
オーストラリア各州に提携整備工場がございます。長距離移動中や貸出地と離れた場所でのトラブルでも、最寄りの整備工場で対応可能ですので、安心して長旅をお楽しみいただけます。
- 各州に提携拠点を配置
- 定期点検・整備済み車両のみ
- 緊急時は24時間サポートが手配
IMPORTANT NOTICE
ご利用にあたっての注意事項
安全で快適にご利用いただくため、ご予約前に以下の事項をご確認ください。
IMPORTANT NOTICE
ご利用にあたっての注意事項
安全で快適にご利用いただくため、ご予約前に以下の事項をご確認ください。
・表示料金にはオーストラリアのGST（消費税）10％が別途加算されます。
・料金は車両料金 ＋ お選びいただく保険 ＋ オプションの合計でご案内いたします。
・同カテゴリー内での車種指定はできかねます。あらかじめご了承ください。
・運転には【国際免許証＋日本の免許証】【翻訳証明書＋日本の免許証】【オーストラリアの免許証】のいずれか1つが必要です。
・未舗装路（砂浜・砂利道・芝生など）での走行は、安全上原則禁止とさせていただいております。オフロード走行が必要な場合は、専用車両をご案内しますので事前にご相談ください。
・タスマニア州への持ち出しは、原則お断りしております。タスマニア州内でのご利用については別途お問い合わせください。
・有料道路（トールロード）をご利用の場合は、事前登録代行サービスをご利用ください。未登録の場合、後日約2〜3倍の請求が来る場合があります。
・25歳以下のお客様はヤングドライバー保険への加入が必須となります。21歳未満の方はご利用いただけません。
・車内での喫煙・ペット同乗は禁止となっております。違反が確認された場合、特別清掃料が発生する場合があります。
READY TO BOOK?
ご不明な点・ご相談ごとがあれば、お気軽にお問い合わせください。
お見積もり・ご相談は無料です。日本語スタッフがあなたのご利用プランに合わせて、丁寧にご案内します。
READY TO BOOK?
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