オーストラリアを、
自由に、自分らしく。
日本人にやさしいサポートで、
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予約から返却まで安心
充実の保険・補償
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料金の目安
短期（1日あたり）
$27.8～
長期（1日あたり）
$21.4～
※車種や期間により異なります。
正確な料金は検索からご確認ください。
ご利用の流れ
LINE/Webで
かんたん予約
ご希望の日時と場所を選択。LINEなら即座に回答いたします。
空港・指定場所で
受け取り
スタッフが現地で待機。日本語で手続きを完了させます。
出発
（日本語サポート）
24時間日本語での緊急サポート。安心してオーストラリアをドライブ。
返却
指定の場所へ返却。または空港返却も可能です。
よくある質問
日本の免許証で運転はできますか？
日本の免許証のみでは運転できません。
【国際免許証＋日本の免許証】【翻訳証明書＋日本の免許証】【オーストラリアの免許証】のいずれかが必要です。
前日の予約は可能ですか？
出発から48時間を切る場合はお電話(0420790705) にて空き状況をお問い合わせください。
車両に空きがある場合はご利用可能でございます!
料金設定を教えてください。
【車両料金＋お選びいただく保険＋（ご希望に合わせてオプション）】と、オーストラリアのTAX10％がかかります。
キャンセル料はかかりますか？
ご予約確定後にキャンセルされた場合、以下のキャンセル料金がかかります。
・出発日の4週間より前：無料
・出発日の4週間～15日前：基本レンタル料金の20%
・2週間～4日前：基本レンタル料金の35%
・3日前～24時間前：基本レンタル料金の50%
・24時間以内・No Show：基本レンタル料金の100%
セキュリティデポジットとはなんですか？
車両貸出にあたる保証金です。
車両返却後にガソリン未給油や、未申告のキズが生じているなどの問題がなければ、クレジットのお取引自体がキャンセルされますのでご安心ください。
預かり金（セキュリティデポジット）はいくらですか？
ご選択いただく保険により、預り金の額が異なります。
$500～$2,000となり、レンタカー返却後に返金されます。
予約が確定されたかはどう確認すればいいですか？
ご入金確認後、24時間以内に担当者より確認メールをお送りいたします。
車を借りたいときは何日前までに予約するのがベストですか？
大体2週間前からご予約確定いただいております。
大変多くの方にご利用・ご予約いただいておりますので、直前ですと空き車両が少なくアップグレードが必要となる場合もございます。
飛行機の到着が朝早いのですが、何時から借りることができますか？
基本はどの時間も対応可能でございます。
無人ピックアップの場合は、スタッフが事前にお選びいただいた場所に配車をしておきますので、詳細が気になる方はお問い合わせください。
車両のピックアップ場所によって追加料金はかかりますか？
EZレンタカーが指定しているピックアップポイントでは無料で配車が可能です。
指定ピックアップポイント以外をご希望の場合は、距離によって追加料金がかかる場合がございますので、詳細はスタッフまでお問い合わせください。
車の返却時にガソリンを満タンにする必要はありますか？
基本は満タンでのご返却をお願いしております。
こちらで給油が必要となった場合には、ガソリン代を請求させていただきますのでご了承ください。
走行距離に制限はありますか？
EZレンタカーに走行距離の制限はございません。弊社は一日何kmでも走行いただけます。
クイーンズランド以外を運転することはできますか？
EZレンタカーではタスマニアを除く全州でご利用いただけます。
オーストラリアの州をまたいでロードトリップしたいという方にもご利用いただけます。
タスマニア以外で走行禁止場所はありますか？
未舗装の道路（砂浜や砂利道,芝生など）での利用は安全上、原則禁止とさせていただいております。
ロードトリップ等でオフロードの走行の必要がある場合は、専用車両を案内しますのでお問合せください。
家族で旅行に行くのですが、子供のチャイルドシートは借りられますか？
0～7歳のお子様用のベビーシート、チャイルドシートをご用意しております。
ご予約の際にスタッフまでお申し付けください。
レンタカーに補償はついていますか？
すべてのレンタカーは第三者保険に加入しており、事故の際に対人・対物への損害が補償されます。
詳細は保険のページよりご確認くださいませ。
事故の際にロードサービスはつきますか？
事故の際のロードサービスの手配はお任せください。
車両貸出時にお渡しする注意書きに詳しく記載されておりますので
そちらのご確認をお願いいたします。
免責額とは何ですか？
万が一の事故等、保険を適用する場合にお支払いいただく自己負担額です。
（例）ベーシックカバーで$30,000の請求の人身事故：免責額（$3,500）をお支払い、残りの$26,500に対して保険が適用されます。＊免責額はお選びいただく保険により異なります。
タイヤのパンクは保険で直してもらえますか？
ミディアムカバー・安心プレミアムカバーへご加入いただいている場合は保険での対応が可能となります。
その他の保険をご選択の場合、消耗品の交換は自己負担となります。
ヤングドライバーとはなんですか？
オーストラリアでは、25歳以下の運転者がヤングドライバーに該当します。
多くのレンタカー会社は、21歳から25歳の利用者に対して【ヤングドライバー料金の設定】または【ヤングドライバー保険の加入】を必須としております。
EZレンタカーでは、25歳以下のお客様には【ヤングドライバー保険】に加入していただくことで、すべてのお客様にレンタカーの貸し出しを行っております。
返却時間に間に合わない場合はどうすればいいでしょうか？
予約時にご申告いただいた返却時間より遅れる場合はご連絡ください。
日付を超える場合は、追加料金がかかる場合がございます。
もし事故を起こしたらどうすれば良いでしょうか？
〇単独事故の場合
レンタカーを運転中に事故を起こした場合は、まず安全な場所に車を停めて警察・当社への連絡をしてください。
また、巻き込まれた人がいないか確認し、怪我人がいる場合は必ず救急隊(000)に連絡してください。
〇他の車との事故の場合、必ず以下の情報を入手し、提出してください。
- 相手の車のナンバー
- 相手の氏名
- 住所
- 免許証番号
- 電話番号
- 相手の車のメーカー
- 車種
- 色
- 事故現場の場所
- 事故状況の写真撮影
- 警察から発行される事故処理ナンバー
もしも交通違反したらどうすれば良いですか？
レンタル中の交通違反はお客様の責任となりますので、
当社に届いた交通違反の通知を転送いたします。
また、違反転送手数料が発生しますので、交通ルールを守り、ご利用ください。
有料道路を間違って利用してしまいました。
有料道路の請求が届いた場合には、お客様に請求もしくは転送させていただきます。有料道路入口にゲートや料金所がないため、気づかずに利用してしまう方が多くいらっしゃいます。
有料道路登録代行サービスもございますので、心配な方は事前にお知らせください。
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